Por Claudia Patricia Rodríguez Santiago

La Empresa de Energía de Casanare solicitó a sus usuarios de gas natural domiciliario y energía eléctrica, verificar la información básica que aparece en la factura, y en caso de encontrar inconsistencias, acercarse a la oficina de atención al cliente de cada municipio para actualizar sus datos.

Igualmente, si el usuario considera que el estrato socioeconómico no corresponde al asignado por la Secretaría de Planeación Municipal, puede actualizar los datos adjuntando copia de la certificación de estratificación expedida por la Alcaldía.

Enerca reiteró que el estrato socioeconómico es expedido por la Secretaría de Planeación Municipal y es la base para la liquidación del subsidio del 60% a usuarios del estrato 1 y 50% al estrato 2, otorgado por el estado para los servicios públicos domiciliarios.

Las inquietudes que se puedan generar serán atendidas en la oficinas de la empresa, a través de la línea de emergencia 115 y líneas de atención al cliente 018000 910 182 y 6320040.