Se dispusieron más de 280 personas para brindar un servicio oportuno, incluyendo aumento de personal en los peajes, unidades de apoyo para atención de incidentes en la vía y 7 cuadrillas de mantenimiento con 91 trabajadores. 

 En el segundo semestre de 2020 halló incumplimiento de contratos, falta de planeación, mayores valores pagados y fallas en las labores de interventoría y supervisión.

 Durante dos días, la Unidad para las Víctimas realizó la primera jornada que permitió que las víctimas del conflicto armado recibieran orientación sobre su trámite.