El último lunes del mes, el hospital de Yopal abre la agenda para la asignación de citas de medicina para el mes de marzo en las diferentes especialidades que presta esta institución prestadora de servicios de salud.

La comunidad afiliada a las diferentes EPS con cobertura en el departamento de Casanare, se deben comunicar con el Call Center del hospital de Yopal (6344699), a partir de las 7 de la mañana donde 17 agentes u operarios de este servicio le asignaran la cita en medicina especializada.

Desde su apertura el 20 de febrero del 2013, el Call center, ha asignado 74.767 citas en 22 especialidades, con un promedio mensual de 6.231 citas.

Pero la cobertura en citas podría ser mayor si los usuarios se concientizan de la importancia de asistir puntualmente.

Los agentes call center se comunican con ellos un día antes para recordarle la fecha y hora de la cita asignada y así optimizar los recursos asignados. Un gran número equivalente al 23% del total de las citas asignadas, no asisten y les quitan la oportunidad a otras personas.