El Delegado Departamental de la Registraduría, Diego Ovalle, explicó que con la implementación del servicio de pagos en línea, sin una cita previa y sin acudir a las sedes de la Registraduría, los ciudadanos pueden adquirir el duplicado de su cédula. Solo deben pagar por internet el valor del trámite y acudir a la sede que seleccionaron durante el proceso, una vez esté listo su documento.

Se debe tramitar y pagar el duplicado de su cédula en línea, a través de la página web de la entidad www.registraduria.gov.co en el siguiente enlace: https://epagos.registraduria.gov.co

El ciudadano que solicite y pague en línea el duplicado de su cédula, puede seleccionar la sede de la Registraduría de su preferencia para reclamar el documento, gracias a la verificación de su identidad por cotejo dactilar. El pago en línea del duplicado de la cédula reduce el tiempo que la ciudadanía dedica actualmente a este trámite, además facilita la manera en la que se solicita este documento de identidad cuando un colombiano pierde su cédula o es víctima de hurto.

Quienes deseen acceder a este servicio deben seguir los siguientes pasos:

1. Ingrese a www.registraduria.gov.co

2. Ubique el banner PSE – Pago seguro en línea.

3. Aparecerá una ventana, en donde debe iniciar sesión. Es importante precisar que si ya tiene registro para el sistema de agendamiento, no debe realizar un nuevo registro, ya que los datos consignados servirán para ingresar a este sistema. Si el ciudadano no tiene registro debe hacerlo.

4. En una ventana posterior podrá verificar el trámite de duplicado de cédula que está realizando y el costo del mismo.

5. El ciudadano debe leer las indicaciones respectivas y aceptar para continuar con el trámite.

6. Continuando el proceso, el sistema solicita que se actualice la información personal del solicitante como número celular, correo electrónico, entre otros.

7. Luego, el sistema confirma con preguntas aleatorias, la identidad del ciudadano que está haciendo la solicitud del documento.

8. Posteriormente el ciudadano selecciona la sede de la Registraduría en la que desea reclamar el documento.

9. Finalmente, quien solicita el documento debe confirmar el pago para terminar el proceso.

Es importante mencionar que el ciudadano puede hacer el seguimiento al estado de su documento de identidad a través del banner “Ya está listo mi documento”. Una vez el documento esté listo para ser reclamado, puede acudir por el sin necesidad de asignar cita para hacerlo.

Quienes no accedan a este servicio, continuarán solicitando la cita para el duplicado de su documento a través del sistema de asignación de citas por medio de nuestra página web y cancelando el costo del mismo en las cuentas 4-0230-300745-9 del Banco Agrario de Colombia, o 220-012-11008-6 del Banco Popular, a nombre del Fondo Rotatorio de la Registraduría Nacional.

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