Cusianagas S.A.S. E.S.P. advirtió acerca de empresas inescrupulosas que están utilizando su nombre en comunicaciones telefónicas y presenciales, haciéndose pasar como contratistas de la empresa para ofrecer la Revisión Periódica, causando así desinformación en la comunidad, e incluso intimidando a los usuarios al anunciar la suspensión del servicio en caso de no acceder de manera inmediata la revisión.

Cusianagas aclaró que es el único ente autorizado para realizar una suspensión por no ejecución de la revisión periódica de gas.

De igual modo, reiteró que los usuarios se encuentran en total libertad de escoger el organismo de inspección acreditado de su preferencia para realizar las revisiones previas a las nuevas instalaciones o las revisiones periódicas de cada 5 años. No obstante, los usuarios deberán constatar que el Organismo de Inspección Acreditado que contraten, esté debidamente acreditado ante el Organismo Nacional de Acreditación - ONAC.

Cusianagas S.A.S. E.S.P. BIC en calidad de Distribuidor, es el único ente encargado de informar al usuario acerca de los vencimientos de la revisión periódica de su instalación de gas, y entregar las cartas donde se informan los plazos para gestionarla y realizarla.

Esta notificación al usuario se realiza cinco meses antes del vencimiento de los cinco años. A partir de esta fecha y hasta el mes 60 aparecerán en la factura de gas, resaltadas en una franja amarilla, las fechas mínimas y máximas para realizar su revisión, así como la fecha de suspensión, en caso de no realizarla a tiempo. Si en su factura no tiene información en esta franja amarilla, el usuario no está en la obligación de realizar su revisión a menos que haya realizado modificaciones a su instalación, las cuales deben ser certificadas por un organismo competente.

Cusianagas invitó a los usuarios que ante cualquier duda acerca de la revisión periódica de sus instalaciones de gas, se comuniquen de manera inmediata con la línea de atención al cliente (608) 6819086 en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m., donde podrán despejar todas sus inquietudes.

De igual manera, atiende emergencias 24 horas al día en la línea gratuita 164 y línea fija (608) 6819085. En redes sociales @cusianagas en Twitter e Instagram y  @cusianagassasesp en Facebook.