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ALCALDÍA DE YOPAL REALIZARÁ ENCUESTAS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS

ALCALDÍA DE YOPAL REALIZARÁ ENCUESTAS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS
En desarrollo del Modelo Estándar de Control Interno y el Sistema de Gestión de la calidad, la Alcaldía de Yopal implementará un sistema de evaluación del servicio que se presta, como mecanismo de medición, evaluación y verificación, que le permita la eficacia, eficiencia y efectividad del servicio prestado a la ciudadanía.

Para tal caso se estará entregando un formato para la evaluación del servicio en el cual se encuentran tres preguntas básicas, que le permiten a la Administración Municipal, conocer la percepción del usuario sobre el servicio prestado por cada uno de los servidores públicos.

Este formato se empezará a entregar a partir del 19 de septiembre en cada una de las dependencias de la Administración, tanto en las que se ubican dentro del Palacio Municipal como las descentralizadas; la oficina de control interno de gestión, realizará el respectivo seguimiento para hacer el análisis correspondiente y tomar los correctivos necesarios, para garantizar un buen servicio a toda la ciudadanía.


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