Nubia Castro, Gerente de Enerca, al referirse a las quejas más frecuentes de los usuarios por las fallas en los transformadores, especialmente en las zonas rurales, dijo que se está adelantando un diagnosticando para precisar a qué se debe la quema de estos equipos.

Sin embargo, Castro dijo que, en las zonas urbanas, la manipulación fraudulenta de las redes está causando problemas significativos. "La mala práctica de colgarse a la red sin autorización hace que los equipos pierdan seguridad y confiabilidad. Estamos implementando una estrategia para atacar el fraude de energía, que es un gran problema", aseguró.

La Gerente de Enerca al ser interrogada por los incendios registrados en algunos establecimientos comerciales, donde presuntamente la causa fue una falla eléctrica, dijo que la revisión de instalaciones internas no es competencia directa de Enerca,  pero que la empresa puede asesorar a los usuarios para cumplir con el reglamento técnico de instalaciones eléctricas. "Invitamos a los comerciantes y residentes a hacer adecuaciones con técnicos responsables y acercarse a Enerca para verificar el cumplimiento de las normas", sugirió.

Castro reconoció la necesidad de mejorar los tiempos de respuesta ante fallas, especialmente en áreas rurales. "Estamos trabajando en la conectividad y los tiempos de reacción de nuestro personal para atender las fallas de manera más eficiente", concluyó.