Conectada a la máquina de diálisis, la paciente renal, Marleny Morales, hizo pública una denuncia en contra de la EPS Capresoca, asegurando que enfrenta retrasos en la continuidad de su proceso de trasplante renal, procedimiento que considera vital para su estado de salud.

Según manifestó Morales, pese a que el procedimiento ya habría sido autorizado y se encontraría en trámite para su ejecución, hasta el momento no ha recibido una respuesta clara sobre la continuidad del tratamiento ni una solución que le permita avanzar en el proceso médico.

De acuerdo con su versión, durante una comunicación con el área de atención al usuario de Capresoca, una funcionaria identificada como Angie habría utilizado expresiones que la paciente calificó como ofensivas e irrespetuosas cuando solicitó información relacionada con el avance de su cirugía. Morales aseguró que la funcionaria le habría manifestado “pague la consulta particular y si no, jódase" La denunciante sostuvo que, como paciente renal, depende de la atención oportuna del sistema de salud y que las demoras en procedimientos de alta complejidad pueden representar riesgos para su bienestar y calidad de vida.

“Como paciente renal dependo de la atención oportuna del sistema de salud. No es justo que quienes luchamos diariamente por nuestra vida tengamos que soportar retrasos injustificados y, además, recibir un trato que vulnera nuestra dignidad como seres humanos”, expresó.

Ante esta situación, Morales hizo un llamado a Capresoca para que revise de manera inmediata su caso, garantice la continuidad del proceso de trasplante renal y evalúe las circunstancias relacionadas con la atención recibida.

Asimismo, solicitó la intervención de las autoridades competentes para que se garantice la protección de su derecho fundamental a la salud y se verifique el cumplimiento de los principios de oportunidad y calidad en la prestación de los servicios médicos.