El agente especial interventor de Nueva EPS, Dr. Jorge Iván Ospina Gómez, presentó un plan de choque orientado a mejorar la capacidad de respuesta de la entidad frente a las acciones judiciales, especialmente las tutelas.

Mediante la Resolución 001, se estableció una serie de acciones estratégicas implementadas al interior de la entidad y enfocadas en fortalecer los principales ejes del proceso de atención a tutelas: - Gestión de notificaciones. - Direccionamiento de servicios de salud. - Gestión de la prestación de servicios. - Defensa judicial. - Ruta especial de prestación de servicios.

“Señores jueces, respetamos lo ordenado y por eso estamos ejecutando este plan de choque. Buscamos ofrecer una respuesta oportuna a los pacientes y proyectamos implementarlo durante el segundo semestre de 2026”, afirmó el interventor.

Ospina explicó que esta estrategia responde al alto volumen de tutelas y acciones judiciales recibidas, situación que había superado la capacidad operativa de la entidad. Con este plan, se busca garantizar el cumplimiento estricto de las decisiones judiciales y mejorar los tiempos de respuesta.

“Con este plan no solo estamos atendiendo los requerimientos de los jueces, sino corrigiendo fallas, incluso en la gestión de notificaciones. El objetivo es responder dentro de los términos establecidos y garantizar el acceso efectivo a los servicios solicitados por los afiliados”, señaló.

Para ello, Nueva EPS incorporó más personal y ayudas operativas externas para lograr recuperar la gestión corriente de estas comunicaciones judiciales y la respuesta efectiva hacia los afiliados.

Adicionalmente y como parte de las medidas, Nueva EPS también aprobó la conformación de una red y una ruta especial para la prestación de servicios reclamados mediante tutela, que permita complementar la atención en caso de que el prestador principal no pueda cumplir con la demanda.

Nueva EPS reiteró que actualmente gestiona más de 286 millones de atenciones en salud al año y tiene presencia en 1.091 municipios de los 1.103 país, apoyada en una amplia red de prestadores aliados que buscan garantizar atención integral a sus afiliados.

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