Ciudadanos de Yopal expresaron su inconformidad ante la lentitud en los trámites de tránsito que realiza la Secretaría de Movilidad tras asumir la gestión que anteriormente estaba a cargo de la concesión SETTY. Según denuncias, solo se atienden 50 personas al día, divididas en turnos de 30 en la mañana y 20 en la tarde, lo que ha generado largas filas y retrasos para quienes necesitan realizar diligencias urgentes. 

El secretario de Movilidad, Ricardo Camargo, aseguró que la situación está en proceso de normalización y que se han adelantado reuniones con gestores para aclarar el funcionamiento de los trámites.

"Estamos en un periodo de transición, pero ya se están atendiendo la mayoría de las solicitudes. Además,  implementaremos la plataforma Moviliza, que permitirá agilizar los procesos mediante citas web y servicios híbridos", explicó Camargo, quien afirmó que el tiempo de espera en filas se ha reducido a un promedio de 40 minutos y según él solo se da mientras se asigna el turno.

En cuanto a los trámites pagados previamente a SETTY, el secretario informó que la concesión deberá entregar un listado con los casos pendientes para definir soluciones en conjunto. Sin embargo, los usuarios deberán pagar nuevamente para continuar el proceso, mientras SETTY realiza la devolución del dinero según lo establecido.