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228.070 PQR recibió Gobernación de Casanare durante el 2018

228.070 PQR recibió Gobernación de Casanare durante el 2018
En el 2018 el grupo interno de atención al ciudadano de la Gobernación de Casanare recibió 228.070 solicitudes, en un 80% de peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias PQRSD y el 20% relacionado con temas de contratación, judiciales y tutelas.

El Grupo interno de atención al ciudadano se creó con el objetivo de lograr una relación directa entre las comunidades y la Gobernación, con información de primera mano por parte de la entidad.

Desde el área adscrita a la Secretaría General se administran dos sistemas de información de peticiones quejas y reclamos, denuncias y sugerencias de la entidad, uno, ingresado por medio físico, el otro, mediante página web en donde los usuarios desde un dispositivo con acceso a internet pueden realizar cualquier tipo de solicitud.

Entre las peticiones más concurrentes están las solicitudes de vivienda, citas con el Gobernador e información sobre el trámite de pasaporte.


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